多维服务体系构建核心竞争力
扎根沪上19年的专业培训机构,构建起覆盖华东、华北、华南的三维服务网络。依托北京中关村、上海陆家嘴、深圳南山三大教学中心,形成季度轮动的课程交付体系,每年举办12-15场不同规模的行业研讨会。
核心业务模块解析
- 1 标准化公开课程体系:全年滚动开设20+主题工作坊,涵盖客户关系管理全周期
- 2 企业定制化内训:根据组织特性设计专属课程方案,支持多城市巡回授课
- 3 深度咨询服务:提供业务流程诊断与CRM系统落地支持
行业服务深度解析
金融领域
服务36家商业银行及保险公司,输出智能客服系统优化方案
汽车行业
为17个汽车品牌构建经销商客户管理体系
公共事业
完成9个省级政务热线系统升级改造
方法论演进历程
从初期引进国际课程体系,到自主研发适合本土企业的训练模块,历经三次方法论迭代。2012年推出场景化案例教学系统,2016年建立行业知识图谱,2020年开发云端实训平台,形成线上线下融合的OMO教学模式。
※ 注:累计研发教具83套,获得6项教学系统著作权