上海昂立IT教育的发布控制与确认RCV认证课程，采用案例教学与实战演练相结合的模式，重点培养学员在IT服务转换阶段的流程把控能力，帮助企业构建符合国际标准的服务管理体系。
| 知识领域 | 关键内容 |
|---|---|
| 服务转换原则 | 变更控制机制设计/服务部署策略制定/配置管理数据库建设 |
| 核心流程体系 | 变更管理/服务发布部署/服务验证测试/知识管理系统 |
| 实施保障要素 | 角色职责划分/自动化工具应用/关键成功因素分析 |
本课程特别适合以下三类专业人员：
掌握变更窗口设置、紧急变更处理等22个关键设计要素
运用风险矩阵进行服务部署影响评估
完成本课程并通过考试可获得：
