上海昂立IT教育开设的计划确保与优化PPO认证培训课程，深度解析IT服务管理框架中的关键流程设计。该课程面向IT中高级管理人员，构建从服务战略到服务设计的完整知识体系。
| 教学模块 | 核心内容 | 能力培养 |
| 服务设计原理 | 容量管理/可用性管理 | 服务连续性规划 |
| 战略流程管理 | 需求管理/风险管理 | 信息安全治理 |
课程采用阶梯式教学模式，将ITILV3框架分解为可操作的实践单元。通过真实案例推演，学员将掌握服务容量规划的技术指标设定方法，理解可用性管理中的MTBF/MTTR计算模型。
本课程适合三类IT专业人员：负责服务流程优化的部门管理者、参与IT治理体系建设的规划人员、拟考取ITIL Expert认证的技术骨干。建议学员具备2年以上IT服务管理实践经验。
完成培训并通过考试可获得ITILV3 PPO认证证书，该证书在IT服务管理领域具有国际认可度，是晋升IT管理岗位的重要证明。
课程着重培养学员四个核心能力：服务设计阶段的流程衔接能力、关键指标监控能力、风险预警机制建设能力、跨部门协作沟通能力。通过情景模拟训练，学员可掌握服务级别协议(SLA)的量化制定技巧。
