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MALC服务生命周期管理

MALC服务生命周期管理

授课机构： 昂立IT

上课地点： 长宁校区

成交/评价：

联系电话： 400-060-0103

MALC服务生命周期管理课程详情

IT服务管理高阶认证课程解析

MALC认证课程体系

课程核心价值

上海昂立IT教育的MALC认证培训突破传统教学框架，重点强化IT服务管理各模块的有机衔接。课程深度解析战略规划与落地执行的协同机制，特别注重培养学员在跨部门协作中的问题解决能力。

教学模块解析

模块名称 核心内容
战略转型管理 组织架构适配与流程再造
服务评估体系 KPI设计与效能监控
风险控制机制 应急预案与业务连续性

教学对象适配

  • 信息技术部门决策层与管理层
  • 服务流程优化项目组成员
  • ITIL体系实施顾问人员
  • 数字化转型推动者
课程知识体系

课程知识拓扑结构示意图

学习收益升级

  • 掌握跨部门协作的流程衔接技术
  • 构建服务管理量化评估模型
  • 提升组织变革推动实施能力
  • 获取ITIL专家认证必备学分

注：课程内容根据ITIL最新标准动态更新，具体授课安排以校区公示为准

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