服务设计课程构建于三大核心学科的交汇点，整合交互设计的方法论框架、用户导向设计的实践工具以及创新管理的战略思维。这种多维知识体系使学习者能够系统化处理复杂服务场景，从用户体验优化到服务流程再造，形成完整的问题解决链条。
完成系统培训的学员可选择的职业方向包括：
| 能力维度 | 培养目标 |
|---|---|
| 系统思维 | 掌握服务蓝图绘制与触点分析 |
| 用户洞察 | 熟练运用旅程地图与痛点分析工具 |
| 原型设计 | 完成服务流程的可视化建模 |
教学模块采用螺旋式上升结构，基础阶段侧重服务设计思维培养，中级课程强化工具应用能力，高阶训练聚焦复杂场景解决方案设计。典型教学案例包括智慧城市服务系统优化、医疗机构流程再造等真实项目实战。
采用双师制教学模式，由学术导师讲解方法论，行业专家指导项目实践。定期组织跨校设计工作坊，学员可参与国际服务设计联盟的案例研讨活动。
