本课程重点面向三类从业人员：寻求职业转型至销售领域的新人群体；需要突破业务瓶颈的销售代表；以及致力于打造高效团队的管理层人员。课程体系深度整合现代商务场景中的实战需求，着重培养学员在客户拜访、商务宴请、电话沟通等场景中的专业素养。
| 模块名称 | 核心内容 | 能力培养 |
|---|---|---|
| 商务形象管理 | 仪容仪表规范/职业着装搭配 | 专业形象塑造能力 |
| 客户沟通艺术 | 需求挖掘技巧/异议处理策略 | 高效沟通能力 |
| 数字营销技巧 | 电话销售流程/网络营销策略 | 线上获客能力 |
商务礼仪规范模块系统讲解会面礼仪、名片递接规范、会议座次安排等职场必备知识。通过情景模拟训练，学员将掌握不同商务场合的礼仪标准，包括客户接待流程、商务宴请注意事项、礼品馈赠规范等实操细节。
建立客户信任的五个关键步骤：专业形象展示→需求精准诊断→方案定制呈现→异议有效处理→售后持续跟进。课程通过真实案例拆解，指导学员建立科学的客户分级管理体系，运用CRM工具实现客户价值深度挖掘。
针对销售管理者的领导力培养方案，涵盖目标分解技术、绩效激励机制设计、团队冲突解决方法等管理实务。通过沙盘演练掌握PDCA管理循环，学习运用OKR工具进行团队目标管理，构建高绩效销售团队的文化基因。
系统解析电话销售黄金三分钟法则：开场白设计→需求引导→产品价值呈现→异议处理→促成技巧。结合网络营销新趋势，教授社交媒体客户开发技巧、短视频营销策略、精准客户画像构建等数字化获客手段。
