上海惠德培训-课程中心

• 授权机构：上海惠德培训 认证机构
• 所属科目：项目管理师
• 关注量：191

本课程系统构建客户服务人员从基础意识到实战技巧的完整培养体系，通过五大教学模块解析如何建立职业化服务形象、提升沟通效能、管理客户期望值以及处理复杂投诉场景，帮助学员掌握现代服务营销的核心竞争力。

• 授权机构：上海惠德培训 认证机构
• 所属科目：网络营销
• 关注量：169

本课程系统构建服务营销知识体系，从服务市场认知到服务流程优化，通过七大核心要素解析服务产品开发、渠道管理及服务定位策略。课程涵盖服务蓝图设计、收益管理、服务补救等实战内容，培养学员构建可持续的服务竞争优势。