针对现代企业客户服务岗位需求开发的专项培训课程，融合补贴政策与行业认证体系。课程内容紧跟行业发展趋势，采用模块化教学结构，帮助学员系统掌握呼叫服务核心技能。
| 认证类型 | 颁发机构 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 国家职业资格证 | 人力资源和社会保障局 | 全国通用 |
| 岗位资格证 | 上海市呼叫行业协会 | 长三角地区 |
| 认证等级 | 培训周期 | 考核方式 | 补贴政策 |
|---|---|---|---|
| 五级（初级） | 80课时 | 理论+实操 | 全额补贴 |
| 四级（中级） | 120课时 | 综合评估 | 50%补贴 |
课程由行业专家团队研发，授课教师均具备十年以上客户服务管理经验。采用场景化教学模式，配备专业呼叫实训系统，还原真实工作场景。
