十五年深耕礼仪教育
自2008年服务北京奥运会开始，研究院始终致力于培养专业礼仪师资队伍。目前已形成覆盖全国20余座城市的教学网络，累计培养高级礼仪培训师逾3000名，其中具有研究员的核心师资近百位。
教学体系三大创新
- ► 首创"理论+情景模拟+暗访评估"三维教学法
- ► 行业独家课程跟踪服务体系
- ► 企业服务暗访团队提供诊断报告
课程研发特色
基于华英雄教授二十余年行为心理学研究成果，研究院开发的企业员工行为识别系统课程包含三大核心模块：职业形象塑造、服务流程标准化、客户关系管理。课程采用独特的"3+1"考核模式，即三次情景模拟考核加终期笔试，确保学员真正掌握实操技能。
教学成果数据
| 培训项目 | 认证人数 | 服务企业 |
|---|---|---|
| 高级礼仪培训师 | 1800+ | 金融/酒店/航空 |
| 企业内训项目 | 400+ | 世界500强企业 |
品质保障体系
研究院建立完整的教学质量监控链条：课前需求诊断-课中行为记录-课后效果追踪。特别配置的神秘访客团队可为企业提供定制化暗访服务，通过30项标准评估表量化服务质量，帮助企业发现服务流程中的潜在问题。
