| 课程模块 | 核心内容 | 能力提升点 |
|---|---|---|
| 职业形象管理 | 仪容仪表规范/着装搭配技巧 | 建立专业职场形象 |
| 商务交往实务 | 接待流程/沟通话术/位次礼仪 | 提升商务社交能力 |
| 公文写作系统 | 文书架构/语言规范/场景应用 | 强化书面表达能力 |
专业形象定位需考量行业特性与岗位要求，通过色彩诊断、体型分析等科学方法，定制个人专属形象方案。男士需掌握领带搭配黄金法则，女士应了解职场妆容的三大禁忌。
商务接待需遵循"三阶九步"标准流程，从会前准备到送别礼仪均有规范操作模板。重点解析中外资企业不同文化背景下的接待差异，提供跨文化商务沟通解决方案。
• 客户拜访动线设计原则
• 商务会议座次排列标准
• 茶歇服务的注意事项
• 突发状况应急处理预案
系统解析15种常见公文的格式规范，重点突破请示、报告、纪要等高频文种的写作难点。通过典型案例分析，掌握公文语言"准确、简明、庄重"的三大特征，避免常见行文错误。
教学特色：
→ 真实企业文档案例解析
→ 公文修改前后对比训练
→ 智能写作辅助工具实操
涵盖中餐圆桌会议与西餐商务宴请两大场景，详解菜单设计、酒水搭配、餐具使用等专业知识。特别设置红酒品鉴、餐巾折花等实操环节，提升商务宴请中的细节把控能力。
