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医护行业礼仪培训课

医护行业礼仪培训课

授课机构: 上海修齐礼仪学院

上课地点: 闵行校区

成交/评价:

联系电话: 400-060-0103

医护行业礼仪培训课课程详情

医疗行业专业礼仪能力提升方案

在医疗服务质量要求日益提升的当下,上海修齐礼仪学院特别研发的医护礼仪培训体系,着重解决医疗机构三大核心需求:

培训维度 能力培养目标 评估标准
职业心态建设 培育同理心与问题解决导向思维 月度服务满意度调查
专业形象管理 规范仪表仪态与场景化着装要求 随机抽查合格率
服务质量管理 建立标准化服务流程与应急预案 医患纠纷发生率

职业素养提升路径

心理建设专项训练

  • 构建积极的问题解决思维模式
  • 医患沟通中的情绪管理技巧
  • 职业使命感与价值认同培养

标准化服务规范

  • 七大诊疗场景礼仪标准
  • 紧急情况应对预案演练
  • 跨部门协作沟通流程优化

培训效果保障措施

为确保培训效果持续有效,课程实施三大保障机制:

  • 培训后3个月跟踪指导服务
  • 季度服务质量分析报告
  • 年度课程体系更新机制

特色教学方式

课程采用混合式教学模式,包含:

  • 医院实景角色扮演训练
  • 典型案例视频分析研讨
  • 患者满意度数据追踪