| 培训阶段 | 核心内容 | 实施方式 |
|---|---|---|
| 诊断分析 | 企业战略匹配度评估 | 现场测评+客户访谈 |
| 方案设计 | 岗位差异化培训体系 | 管理视角定制开发 |
基于深度调研诊断的服务提升方案，重点解决房地产从业人员在客户接待、商务洽谈等场景中的礼仪规范问题。通过岗位差异化培训设计，建立销售、客服、管理等不同岗位的礼仪标准体系。
包含发型标准、妆容规范、工装搭配等细节要素，确保员工形象与企业品牌调性高度统一。
通过情景模拟强化眼神交流、微笑服务等非语言沟通技巧，提升客户信任感知度。
从迎宾引导到送别客户的完整流程设计，包含：
通过双通道保障培训效果持续落地：
