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国际权威机构调研显示，专业领域成功要素中技术知识仅占15%，而人际交往能力占比高达85%。本课程针对职场人士设计，帮助学员构建系统的沟通知识体系，掌握不同场景下的应对策略。
| 性格类型 | 沟通特征 | 应对策略 |
|---|---|---|
| 支配型(D) | 目标导向、决策迅速 | 简明扼要、数据支撑 |
| 影响型(I) | 热情外向、注重感受 | 情感共鸣、创意激发 |
| 稳健型(S) | 耐心细致、规避冲突 | 循序渐进、安全保障 |
| 谨慎型(C) | 逻辑严谨、追求完美 | 数据论证、方案备选 |
• 工作汇报的电梯演讲技巧
• 跨级沟通的风险管控策略
• 任务委派的五步确认法
• 资源协调的共赢谈判术
• 意见分歧的缓冲处理法
• 项目推进的协同沟通术
