在数字经济高速发展的今天,企业IT部门需要掌握快速响应市场变化的服务管理能力。本课程针对ITIL4 HIT认证的核心要求,系统讲解高速IT环境下的服务运营模式。
知识领域 | 重点内容 |
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数字运营模型 | 快速部署策略、弹性运营体系构建 |
技术实践应用 | 自动化测试框架、云平台管理 |
风险管理 | 服务连续性保障、合规性审查 |
IT服务管理部门负责人
DevOps团队主管
信息系统审计专员
数字化转型项目经理
IT基础架构工程师
服务流程优化顾问
考试形式
闭卷笔试
题量设置
40道选择题
合格标准
正确率≥70%