| 培训模块 | 能力培养 | 认证体系 |
|---|---|---|
| IT服务管理流程 | 服务目录设计能力 | ITIL V3认证 |
| 机房运维实务 | 故障应急处理能力 | 数据中心运维师 |
本课程采用理论授课与项目实践相结合的模式，重点培养学员在数据中心全生命周期管理中的实际操作能力。课程内容涵盖基础设施维护、服务流程优化、团队建设管理等关键领域，特别强化ITIL标准在机房运维场景中的应用。
面向电信企业技术骨干、代维公司工程师、IT服务管理人员，培养具备以下专业素质的技术人才：
系统讲解供电系统、空调系统、安防系统的日常巡检要点，通过真实案例解析设备保养周期设定标准。重点演示智能监控平台的操作流程，包括告警阈值设置、能效分析等功能应用。
基于ITIL架构设计服务目录，现场演练事件管理工单系统操作。通过模拟机房升级改造项目，实践变更管理流程文档编制，掌握风险评估矩阵的使用方法。
课程包含三大实战训练项目：
采用过程考核与终考结合的评估方式：
通过考核者可获得双证：IT服务管理师（中级）、数据中心运维工程师证书。
课程结束后提供全年技术跟踪服务，包括：每月技术期刊推送、季度技术沙龙参与资格、年度课程内容更新版本免费升级。建立学员技术交流社群，定期组织行业专家在线答疑。
