作为APMG全球官方授权培训机构，本课程集合战略规划、服务设计、运营管理等核心模块，帮助IT管理者构建标准化服务体系。课程内容严格遵循ITIL V3 2011版最新标准，结合国内企业IT运维实际案例深度解析。
课程聚焦IT服务全生命周期管理，通过七大核心模块培养学员的实战能力：
1. 服务战略规划方法论
2. 服务设计评估体系
3. 服务转换实施路径
4. 服务运营监控机制
5. 持续改进方法论
| 学员类型 | 适配岗位 | 能力提升方向 |
|---|---|---|
| 企业IT管理者 | CIO/IT总监 | 战略规划能力 |
| 运维团队 | IT主管/经理 | 流程优化能力 |
通过系统化学习，学员可掌握IT服务管理国际标准框架，提升从战略规划到日常运维的全流程管理能力。课程特别设置企业IT成熟度评估工具，帮助学员准确定位所在组织的IT管理水平。
