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上海ITIL®4Foundation认证培训

上海ITIL®4Foundation认证培训

授课机构： 甫崎IT培训

上课地点： 上海市闸北区校区

成交/评价：

联系电话： 400-060-0103

上海ITIL®4Foundation认证培训课程详情

ITIL认证培训场景

数字化转型背景下的IT服务管理革新

本课程为期两天，系统讲授全新IT服务管理基础认证知识体系，深入解析服务价值系统(SVS)的运作机制。课程内容融合云计算、敏捷开发和DevOps等现代技术框架，构建从理论到实践的完整学习闭环。

教学特色对比分析

教学维度 传统模式 创新模式
知识传递方式 单向讲授 情景模拟+案例研讨
技术融合深度 独立模块讲解 DevOps全流程贯通

课程核心价值图谱

ITIL知识体系

教学模块精要

  • 服务价值链动态模型解析
  • 四维管理体系构建方法论
  • 事件管理流程优化策略

能力提升路径

  • 服务连续性设计能力
  • 敏捷发布管理实践
  • 持续改进机制建设

教学实施框架

服务管理实践体系

  1. 服务台运营优化模型
  2. 供应商关系管理矩阵
  3. 信息安全管理框架
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