在数字化转型加速的背景下，IT服务外包治理认证(SGF)已成为行业人才能力评估的重要标准。本课程深度解析国际通行的外包管理框架，建立系统化的IT服务治理知识体系。
| 职位类型 | 能力提升方向 |
|---|---|
| IT部门管理者 | 外包战略制定与执行监控 |
| 服务供应商 | 服务交付质量优化方案 |
| 项目负责人 | 跨团队协作与风险管理 |
系统学习外包可行性分析模型，掌握成本效益分析方法论，建立风险管理矩阵评估体系。
深度解析服务级别协议(SLA)制定规范，学习关键绩效指标(KPI)设定技巧，掌握合同谈判核心要点。
采用真实企业外包案例进行沙盘推演，学员分组模拟供应商选择、合同谈判、服务监控全流程，即时获得专家点评反馈。
课程配备行业最新合同模板库，包含IT外包、云服务、系统运维等12类标准协议范本，助力学员快速上手实际工作。
