• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：133

本课程系统解析商务谈判全流程，涵盖沟通准备、异议处理、客户开发等核心模块，通过角色扮演强化实战能力，助力学员掌握价值300万客户开发秘诀。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：172

本课程系统培养学员处理客户投诉的实战能力，通过构建三级预警机制、情绪管理五步法和经典话术模板，帮助服务人员快速化解客户纠纷，维护企业品牌形象。课程包含21个真实案例分析和40+场景模拟训练，助力学员掌握专业投诉处理技能。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：131

本课程系统解析优质客户服务标准的制定流程与执行要点，通过典型案例分析和服务圈工具应用，帮助学员掌握14个关键领域的服务标准制定方法，实现服务质量可视化、可量化管理。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：248

本课程深度解析现代服务场景中的核心技能体系，通过看、听、笑、说、动五大维度构建专业服务能力，结合实战案例分析投诉处理全流程，帮助学员掌握从情绪管理到问题解决的系统方法论。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：199

本课程深度解析国际商务礼仪核心要素，涵盖职业形象塑造、商务场合行为规范、跨文化沟通技巧等六大模块，通过理论讲解与场景模拟相结合的教学方式，培养具有国际视野的商务礼仪人才。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：149

本课程系统讲解现代商务场景中的专业礼仪规范，通过模块化教学帮助学员掌握不同场合的礼仪应用技巧，提升个人职场形象与商务沟通能力。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：272

专业礼仪培训课程通过七大核心模块系统提升学员职业素养，包含形象塑造、行为规范、商务接待等实用技能，帮助学员在职场竞争中建立卓越形象优势。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：253

本课程系统解析现代职场必备的公文写作技巧与商务礼仪规范，通过理论讲解+场景模拟+实战演练的教学模式，帮助学员快速掌握商务场合的沟通艺术与专业文书撰写能力。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：179

本课程由礼仪培训师团队研发，涵盖职业形象塑造、商务交往规范、沟通表达技巧等核心模块，通过场景化教学帮助职场人士快速掌握高端商务场合礼仪要诀，提升个人与企业品牌价值。

• 授权机构：上海东方礼仪研究院 认证机构
• 所属科目：资格认证
• 关注量：186

本课程专为职场精英量身打造，通过六大核心模块系统培养专业商务素养。课程涵盖国际通用礼仪标准、商务场景实战演练、职业形象设计等实用内容，由礼仪专家全程指导，帮助学员掌握从商务会晤到大型会议组织的全流程礼仪规范。