| 教学模块 | 关键能力培养 | 实训场景 |
|---|---|---|
| 职业形象管理 | 着装规范/仪容仪表 | 商务接待模拟 |
| 跨文化交际 | 国际礼仪差异 | 多国礼仪对照 |
| 商务沟通艺术 | 谈判技巧/电话礼仪 | 视频会议演练 |
职场形象管理涵盖三个维度：视觉形象建立需遵循TPO着装原则，确保不同场合的得体性；行为形象塑造强调肢体语言控制，站立时保持脊柱中立位，坐姿不超过座椅三分之二；沟通形象优化注重语音语调训练，对话时保持120-150分贝适宜音量。
国际商务交往包含四个关键接触点：初次见面时遵循尊者优先了解权原则，握手时长控制在3-5秒；商务接待注意乘车座次安排，双排轿车主宾位置位于驾驶员斜后方；谈判会议采用圆桌三分法布局，主谈人员间隔120度角；邮件沟通执行24小时响应机制，正文不超过5个段落。
正式宴请包含五个标准流程：席位卡采用楷体金色印刷，主宾位置距离主桌1.2-1.5米；餐具摆放执行国际码放标准，刀叉间距保持2厘米；敬酒礼仪遵循顺时针方向，杯口始终低于尊者；菜品食用执行三角切割法，每次切割不超过3厘米；离席时机选择在主要议程结束后，提前离场需向主宾致意。
