- 通过系统、互动和实践操作的教学模式，掌握酒店管理知识。
- 拥有优秀英语沟通能力，并掌握其他外语学习的基本知识。
- 我们相信，锦江理诺士有能力通过高质量教育改变学生的生活。
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专项英语培训课程针对酒店前厅、餐饮等核心岗位设计，设置晚间班与周末班两种学习模式。课程内容聚焦订单处理、客户投诉应对等实际工作场景，通过角色扮演强化服务场景中的语言应用能力。
| 课程模块 | 教学重点 | 课时安排 |
| 酒店专业英语三级 | 行业术语解析 跨文化交际训练 商务文书写作 | 84课时/12周 |
课程深度解析国际连锁酒店运营标准，涵盖前厅预抵流程优化、在店服务质量管理、突发事件处理等关键环节。通过模拟酒店PMS系统实操，提升学员对客服务效率与客户满意度。
| 培训模块 | 能力培养目标 | 实训时长 |
| 客房服务标准 | 房态管控技巧 VIP接待流程 布草成本控制 | 35课时 |
基于大数据分析的动态定价策略课程，包含市场供需预测模型、渠道管理优化方案、价格弹性测试方法等核心内容。课程配备酒店RMS系统模拟训练，培养学员数据驱动决策能力。
| 知识模块 | 技能培养重点 | 课程周期 |
| 定价策略 | 竞争市场分析 价格敏感度测试 渠道组合优化 | 16-32课时 |
构建完整的人才梯队培养体系，课程涵盖职业规划、胜任力评估、培训师培养等关键环节。通过案例分析掌握员工激励策略，学习建立可持续的人才发展机制。
| 培养方向 | 课程亮点 | 认证考核 |
| 督导管理 | 冲突解决技巧 团队绩效管理 跨部门协作 | AHLEI认证 |
