上海新华礼仪专业团队针对金融行业特点，研发银行业专属服务提升课程体系。课程采用模块化设计，包含晨会流程优化、职业形象管理、服务场景实战三大核心板块，通过400+真实案例解析帮助学员快速掌握服务要领。
| 岗位类型 | 训练重点 | 场景模拟 |
|---|---|---|
| 柜面人员 | 业务办理七步法 | 大额存取款纠纷处理 |
| 大堂经理 | 客户动线管理 | 高峰期分流演练 |
| 客户经理 | 需求挖掘技巧 | 贵宾客户接待模拟 |
包含工装规范、仪容标准、服务标识三大子系统，通过200+视觉检查点确保职业形象统一
编制8大类78项标准话术模板，涵盖常规业务、投诉处理、产品推介等场景
