课程采用模块化教学设计，重点强化客户资源开发与维护能力。通过理论讲解与名企实战案例相结合的方式，系统培养学员的客户资产管理能力。
| 教学模块 | 核心内容 | 能力目标 |
|---|---|---|
| 客户资产管理 | 客户价值评估模型 | 建立客户资产量化分析能力 |
| 营销策略优化 | 精准营销与关联销售 | 提升客户转化率与复购率 |
| 系统工具应用 | CRM与ERP系统整合 | 掌握系统集成实施方法 |
课程采用三维立体教学模式，包含理论精讲、企业实地考察、案例工作坊三大环节。在客户异议处理模块中，通过模拟真实业务场景，训练学员快速响应客户诉求的能力。
完成课程学习并通过考核者，可获得国际电子商务师联合会颁发的执业资格证书。该证书支持免考申领国家人社部相关职业，具体包含：
网络营销师资格认证
市场营销师专业认证
课程深度解析CRM系统技术架构，涵盖数据仓库构建、商业智能分析等关键技术模块。结合金融、电信、房地产等行业实施案例，重点分析：
