本课程从企业运营实际出发，构建包含流程设计、执行监控、持续改进的完整知识体系。课程设置10个递进式教学单元，配备36个行业典型案例，形成理论讲解与实操演练相结合的教学模式。
从效果、效率、适应性三个维度构建优化模型，详解流程改进五阶段实施路径，重点解析风险控制节点与关键绩效指标设定。
通过制造、零售、服务等行业案例，演示如何建立流程文档标准模板，制定跨部门协作规范，构建可复制的管理体系。
建立PDCA质量环运行机制，详解如何通过数据监测、问题反馈、优化迭代实现流程的持续升级，包含12种实用改进工具的操作演示。
课程采用沙盘推演教学法，每个知识点均配备企业真实场景案例。学员通过流程诊断、优化方案设计、模拟实施等实训环节，快速掌握流程管理核心技能。
| 知识领域 | 核心内容 |
|---|---|
| 流程设计 | 5种流程图绘制标准、跨部门协作规范 |
| 效能优化 | 7种浪费识别方法、周期压缩策略 |
